1. Quem somos
English Geeks é a plataforma responsável pela oferta de aulas, trilhas, exercícios, desafios, rankings, comunicações operacionais e recursos complementares para aprendizagem de inglês.
Quando esta política mencionar "English Geeks", "nós", "nosso" ou "plataforma", estará se referindo aos serviços acessados pelo site e pelo aplicativo mobile vinculados ao English Geeks.
2. Quais dados podemos coletar
Os dados coletados variam conforme a forma de uso da plataforma e os recursos habilitados em cada momento.
- Dados de cadastro, como nome, e-mail, telefone, turma, nível, nome de usuário e credenciais de acesso.
- Dados acadêmicos e de uso, como progresso em aulas, quizzes, exercícios, testes, ranking, missões, agenda, histórico de acesso e interações com conteúdo.
- Dados técnicos, como endereço IP, identificadores de sessão, tipo de dispositivo, sistema operacional, idioma, navegador, token de notificação push e registros básicos de funcionamento.
- Dados de suporte e comunicação, como mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários de atendimento.
- Dados de pagamento e assinatura, como status de cobrança, identificadores da transação, plano contratado, vencimentos e confirmações retornadas por parceiros de pagamento. Dados completos de cartão não são armazenados em nossos servidores.
3. Como usamos os dados
- Criar, autenticar e administrar contas de alunos, administradores e demais perfis autorizados.
- Liberar o acesso ao conteúdo contratado, inclusive aulas em vídeo, exercícios, desafios e recursos de acompanhamento.
- Registrar progresso, retomada de aulas, desempenho, pontuações e histórico de aprendizagem.
- Enviar comunicações operacionais, avisos de conta, mensagens de suporte, lembretes e notificações relacionadas ao serviço.
- Processar, conciliar e auditar pagamentos, assinaturas, renovações, cancelamentos e comprovações.
- Prevenir fraude, acessos indevidos, abuso de plataforma e incidentes de segurança.
- Melhorar a estabilidade, a experiência do usuário e o desempenho técnico da plataforma.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais ou proteger direitos nossos e de terceiros.
- Processadores de pagamento e parceiros financeiros envolvidos na cobrança e conciliação.
- Prestadores de infraestrutura, hospedagem, envio de e-mails, notificações e suporte técnico.
- Ferramentas estritamente necessárias para segurança, monitoramento e funcionamento do aplicativo ou do site.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, decisão judicial ou necessidade de defesa em processo.
5. Bases legais e privacidade
Quando aplicável, tratamos dados com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento.
O tratamento de dados deve observar a legislação aplicável, incluindo a LGPD e as regras das lojas de aplicativos sobre transparência e privacidade.
6. Retenção, segurança e exclusão
- Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, obrigações contratuais, requisitos legais, fiscais, contábeis, regulatórios ou defesa de direitos.
- Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração indevida, perda ou divulgação indevida.
- Quando a exclusão total imediata não for possível por obrigação legal ou prevenção à fraude, determinados registros podem ser retidos pelo prazo mínimo exigido.
- Pedidos de exclusão de conta e de dados podem ser feitos pelos canais indicados na página de exclusão de conta e de suporte.
7. Direitos do titular
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso, correção e atualização de dados cadastrais.
- Solicitação de exclusão, anonimização, bloqueio ou revisão, quando cabível.
- Informações sobre compartilhamento e sobre o tratamento realizado.
- Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal.
8. Links, cookies e tecnologias similares
O site e o aplicativo podem utilizar cookies, armazenamento local, tokens e recursos semelhantes para autenticação, segurança, preferência de idioma, continuidade de sessão e funcionamento das páginas.
Caso recursos de terceiros sejam incorporados, eles poderão aplicar seus próprios termos e políticas, conforme o uso efetivo do serviço.
9. Contato
- E-mail de privacidade e suporte: [email protected]
- WhatsApp: +55 21 99064-6104
- Site institucional: https://englishgeeks.com.br