1. Canais oficiais
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: +55 21 99064-6104
- Site: https://englishgeeks.com.br
2. Como agilizar o atendimento
- Informe o nome completo e o e-mail cadastrado na plataforma.
- Descreva o problema, a tela envolvida e o dispositivo utilizado.
- Se possível, envie prints, vídeo curto ou horário aproximado do erro.
- Em questões de pagamento, inclua comprovante, data da cobrança e o meio usado na compra.
3. Tipos de atendimento
- Acesso à conta, redefinição de cadastro e suporte de login.
- Dúvidas sobre aulas, progresso, exercícios, quizzes, testes e vídeos.
- Atendimento de cobrança, assinatura, cancelamento e renovação.
- Pedidos relacionados à privacidade, dados pessoais e exclusão de conta.
- Problemas técnicos no site, no app ou em funcionalidades específicas.
4. Privacidade e exclusão de conta
Solicitações relacionadas a dados pessoais, correções cadastrais, revogação de consentimento e exclusão de conta podem ser encaminhadas pelos canais acima.
Para detalhes sobre o processo e os efeitos da exclusão, consulte também a página pública de exclusão de conta.
5. Links importantes
- Política de Privacidade: https://englishgeeks.com.br/politica-de-privacidade
- Termos de Uso: https://englishgeeks.com.br/termos-de-uso
- Exclusão de Conta: https://englishgeeks.com.br/exclusao-de-conta